FAQ
Lesen Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkauf in unserem E-Shop.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Allgemeine Produktinformationen
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Nein, unser Sortiment umfasst Modellbausätze, die zusammengebaut und bemalt werden müssen. Die meisten Modelle enthalten kein Kleber und keine Farben, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.
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Modellbausätze enthalten in der Regel Kunststoffteile, Abziehbilder und eine Montageanleitung. Klebstoff, Farben und Werkzeuge sind nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben.
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Wasserlösliche Farben sind umweltfreundlicher und geruchsärmer, während synthetische Farben in der Regel eine bessere Deckkraft und Haltbarkeit bieten. Die Wahl hängt von den Vorlieben des Modellbauers ab.
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Fotoätzteile: Metallteile, die feine Details zu Modellen hinzufügen (z. B. Armaturenbretter, Gitter, Antennen).
Resin-Zubehör: Gießharzteile mit höherem Detailgrad als Standard-Kunststoffteile (z. B. Motoren, Innenräume, Figuren).
3D-gedruckte Teile: Eine moderne Alternative zu Resin-Zubehör mit hoher Präzision und einzigartigen Formen.
Resin-Zubehör: Gießharzteile mit höherem Detailgrad als Standard-Kunststoffteile (z. B. Motoren, Innenräume, Figuren).
3D-gedruckte Teile: Eine moderne Alternative zu Resin-Zubehör mit hoher Präzision und einzigartigen Formen.
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Aftermarket bezeichnet Zubehör für Modelle, das nicht Teil des Grundbausatzes ist. Dazu gehören Fotoätzteile, Resin-Zubehör, Abziehbilder, Masken und mehr.
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Masken sind selbstklebende Folien, die zum Abdecken von Teilen des Modells während des Lackierens verwendet werden. Sie erleichtern präzise Farbaufträge und scharfe Kanten.
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Bauanleitungen sind in jedem Bausatz enthalten. Meistens liegen sie in gedruckter Form vor, einige Modelle verfügen jedoch über digitale Anleitungen zum Herunterladen.
Modellauswahl und Verfügbarkeit
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Die Verfügbarkeit eines Produkts wird direkt auf der Produktseite in unserem Online-Shop angezeigt. Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, können Sie uns kontaktieren, um eine Einschätzung zur erneuten Verfügbarkeit zu erhalten.
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Ja, einige Neuerscheinungen können vorbestellt werden. Informationen zu Vorbestellungen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten oder Sie können uns kontaktieren.
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Dies hängt von Ihren Vorlieben und dem verfügbaren Platz ab. Die gängigsten Maßstäbe sind:
1/72, 1/48, 1/144 und 1/32: Für Flugzeuge
1/35: Für Militärfahrzeuge und Hubschrauber
1/24, 1/25 und 1/12: Für Autos
1/700 a 1/350: Für Schiffe
1/72, 1/48, 1/144 und 1/32: Für Flugzeuge
1/35: Für Militärfahrzeuge und Hubschrauber
1/24, 1/25 und 1/12: Für Autos
1/700 a 1/350: Für Schiffe
Bestellungen und Zahlungen
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Wir akzeptieren Online-Kartenzahlung, Apple Pay, Google Pay, PayPal, klassische Banküberweisung (auch per QR-Code) und Sofortüberweisung. Alle Zahlungsarten sind gebührenfrei.
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Ja, wenn Sie an einem Produkt interessiert sind, das derzeit nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, es so schnell wie möglich für Sie zu sichern.
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Ja, wir bieten Rabatte für wiederkehrende Kunden und größere Bestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.
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Ja — registrierte Kunden werden automatisch Mitglieder des ASK Clubs und profitieren von besseren Preisen, Aktionen und weiteren Vorteilen. Die Registrierung ist kostenlos.
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Ja. Wenn ein Teil Ihrer Bestellung auf Nachschub wartet, wählen Sie direkt im Warenkorb „Verfügbare Artikel sofort, den Rest nach Wareneingang" — wir kümmern uns um die Aufteilung der Sendung.
Versand und Lieferung
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Ja, wir liefern in alle europäischen Länder, einschließlich Großbritannien, Schweiz und Norwegen, die nicht zur EU gehören. Wir versenden auch außerhalb Europas, sofern eine Lieferung möglich ist. In diesen Fällen werden die Versandkosten individuell festgelegt, um die besten Preise zu gewährleisten. Solche Bestellungen können nicht im Voraus bezahlt werden, und wir senden nach Bestätigung der Versanddetails einen Zahlungslink.
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Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort ab. In der Regel beträgt sie 2–7 Werktage innerhalb der EU.
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Die Schwelle für kostenlosen Versand hängt vom Zielland ab — die aktuellen Bedingungen finden Sie auf der Seite Versand und Bezahlung.
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Sobald wir Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem direkten Tracking-Link.
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Ja — kostenlos in unserem Showroom in Liberec (Mo–Do 8:30–16:30, Fr nach Vereinbarung) oder auf Modellbau-Ausstellungen, an denen wir teilnehmen (wählen Sie im Warenkorb „Persönliche Abholung auf der Ausstellung"). Details auf der Seite Persönliche Abholung.
Rückgabe und Reklamationen
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Wenn Sie ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail mit Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir werden das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
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Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
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Ja, als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten. Die Ware sollte unbeschädigt und idealerweise in der Originalverpackung sein. Den Ablauf finden Sie in unseren AGB.
Weitere nützliche Informationen
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Ja, in unserem Shop finden Sie eine große Auswahl an Werkzeugen, Klebstoffen, Farben und anderen Zubehörteilen, die für den Modellbau erforderlich sind.
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Die Liste der empfohlenen Farben finden Sie in der Bauanleitung oder in der Produktbeschreibung in unserem Shop. Falls die Anleitung Farben einer anderen Marke angibt, hilft Ihnen unser Modellfarben-Umrechner — er findet passende Farbtöne markenübergreifend.
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Lagern Sie Farben und Klebstoffe an einem trockenen Ort bei Raumtemperatur, fern von direkter Sonneneinstrahlung und außerhalb der Reichweite von Kindern.
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Dies hängt von der Komplexität des Modells und Ihrer Erfahrung ab. Einfache Modelle können in wenigen Stunden fertiggestellt werden, während detailliertere Bausätze Wochen dauern können.
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Ja! In Liberec (Tschechien) betreiben wir einen Showroom (Vrchlického 1005/57), wo Sie Ihre Bestellung abholen und ASK-Produkte live ansehen können. Geöffnet Montag–Donnerstag 8:30–16:30, freitags nach Vereinbarung. Sie treffen uns auch auf Modellbau-Ausstellungen und Wettbewerben — zur Übersicht der Veranstaltungen.
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Ja, auf unserem Blog und in den sozialen Medien finden Sie Tipps und Anleitungen für Modellbauer aller Erfahrungsstufen.
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Ja, wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Modelle, Werkzeuge oder Techniken. Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
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Einige Tage nach Abwicklung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Einladung zur Bewertung — jede Bewertung ist dadurch mit einer konkreten Bestellung verknüpft. Ein Teil der Bewertungen stammt vom Einkaufsratgeber Heureka, wo sie ebenfalls nur von Kunden abgegeben werden können, die bei uns gekauft haben. Eine Bewertung kann somit nur ein Kunde abgeben, der die Ware tatsächlich gekauft hat. Wir prüfen jede Bewertung vor der Veröffentlichung, bearbeiten ihren Inhalt nicht und halten nur Beiträge zurück, die nichts mit dem Produkt zu tun haben oder beleidigend sind. Rezensionen erscheinen auf den Produktseiten, die neuesten auch auf der Startseite.
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Ja — für Modellbaugeschäfte und Distributoren betreiben wir ein Großhandelsportal. Mehr Informationen auf der Seite Großhandel.